Termos de Uso, versão de 17/10/2026

1. Quem oferece o serviço

A Vitrinista (usevitrinista.com.br) atende pelo e-mail contato@usevitrinista.com.br, o canal para dúvidas, pedidos, reclamações e para exercer os seus direitos.

2. O que é a Vitrinista

A Vitrinista é uma ferramenta para afiliadas de moda que mantêm grupos de ofertas no WhatsApp. Com ela, você:

conecta o seu número do WhatsApp lendo um QR code;
escolhe o grupo de destino, as lojas, as seções, as categorias, a faixa de preço, as horas de atuação e o intervalo entre as mensagens;
cadastra o seu código de afiliada em cada loja;
deixa o robô montar a fila do dia e enviar no grupo a foto da peça, o texto e o link com o seu código, ou escolhe, troca, fixa, pula e envia as peças você mesma.

A Vitrinista não é uma loja, não vende as peças e não faz parte dos programas de afiliados das lojas. As comissões das vendas são pagas pelas lojas diretamente a você, conforme as regras de cada programa; a Vitrinista não recebe nem repassa comissões. A Vitrinista também não tem nenhuma relação com o WhatsApp ou com a Meta.

3. Cadastro e idade mínima

O serviço é só para maiores de 18 anos.
Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e estar atualizados.
A conta é pessoal. Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo o que for feito com ela. Se suspeitar de uso indevido, avise pelo contato@usevitrinista.com.br.
Para criar a conta, você informa nome, e-mail e senha. Para assinar, você digita o cartão na página da Stripe, a empresa que faz a cobrança; a Vitrinista não recebe os dados do cartão (veja o item 6 e a Política de Privacidade).

4. As suas responsabilidades

Ao usar a Vitrinista, você se compromete a:

Ter o direito de enviar no grupo: ser dona ou administradora do grupo de destino, ou ter a autorização de quem é. As pessoas do grupo precisam ter entrado por vontade própria; não adicione ninguém sem permissão.
Respeitar as regras do WhatsApp (os Termos de Serviço e as políticas da Meta) e as leis brasileiras, inclusive a LGPD em relação às pessoas do seu grupo.
Respeitar os programas de afiliados das lojas: as regras de divulgação, de uso da marca, de cupons e de links de cada programa de que você participa. Se uma loja não permitir envio automático ou o uso das fotos dela, não use a Vitrinista com essa loja.
Cuidar do conteúdo que é seu: fotos próprias, textos e configurações. Você precisa ter os direitos sobre as fotos que enviar e a autorização das pessoas que aparecem nelas, e o conteúdo não pode ser ilegal, enganoso ou ofensivo.
Usar o serviço só para o que ele foi feito: nada de spam, envio para grupos de desconhecidos, conteúdo enganoso ou tentativa de contornar os limites do sistema, de acessar contas de outras pessoas ou de atrapalhar o funcionamento do serviço.
Não revender nem ceder o seu acesso sem a nossa autorização.

5. Limites de envio do sistema

Para reduzir o risco de bloqueio do seu número, o sistema tem limites que você não consegue diminuir:

no envio automático, pelo menos 3 minutos entre duas mensagens do mesmo número, mais uma variação aleatória de 30 a 90 segundos;
nada sai sozinho fora das horas de atuação que você definiu;
três falhas de envio seguidas pausam o número até você retomar.

O botão "Enviar agora" é uma escolha sua: a mensagem sai na hora, sem esperar os 3 minutos. Esses limites diminuem o risco, mas não o eliminam. Leia o Termo de ciência de riscos.

6. Assinatura, cobrança, cancelamento e reembolso

A assinatura é mensal ou anual, num destes planos:

Essencial, R$ 59,90 por mês: 1 número de WhatsApp, 1 grupo por número, 1 loja por vez, a mensagem no modelo padrão e até 30 peças por dia (contam as mensagens ao grupo do automático e do "Enviar agora", inclusive as que falharam; no 30º envio do dia, nada mais sai até o dia seguinte).
Maison, R$ 99,90 por mês: 1 número de WhatsApp, até 3 grupos por número, 2 lojas ao mesmo tempo, os seus modelos de mensagem e frases de chamada e as suas fotos nas mensagens.
Atelier, R$ 179,90 por mês: 3 números de WhatsApp, grupos sem limite por número, 2 lojas ao mesmo tempo, os seus modelos de mensagem e frases de chamada, as suas fotos nas mensagens, regras e lojas diferentes em cada número e atendimento por WhatsApp e e-mail todos os dias.
Plano anual: o Essencial por R$ 360 por ano (R$ 30 por mês), o Maison por R$ 588 por ano (R$ 49 por mês) e o Atelier por R$ 1.188 por ano (R$ 99 por mês), cobrados de uma vez, no valor do ano, ou em 12 parcelas mensais no cartão (R$ 30, R$ 49 ou R$ 99), com compromisso de 12 meses, como diz o Termo de compromisso do 12x.

A cobrança é feita pela Stripe, empresa de pagamentos, no cartão de crédito ou, só no plano anual à vista, no Pix. Você paga na página da Stripe, e os dados do cartão não passam pela Vitrinista.

Teste grátis de 7 dias, só no cartão: para começar o teste, você cadastra o cartão na página da Stripe, e nada é cobrado nesse dia. Durante o teste, você usa os recursos do Maison, mesmo tendo escolhido o Essencial (no Atelier, os do Atelier); no fim dele, valem os limites do plano escolhido, e o que passar deles fica guardado, como ao descer de plano. A primeira cobrança sai no cartão 7 dias depois (no plano anual, o valor do ano), na data mostrada antes de você confirmar e no painel (Conta > Plano). Para não pagar nada, cancele antes dessa data pelo painel. O teste grátis vale uma vez por pessoa: não há um segundo teste para a mesma conta, o mesmo cartão ou o mesmo número de WhatsApp. Se o número conectado durante o teste já tiver usado o teste em outra conta, a conexão é recusada; se o cartão já tiver usado o teste em outra conta, os envios não começam. Nos dois casos, você pode pagar a primeira cobrança na hora ou, no número, conectar outro.
Pix: só no plano anual à vista. O ano é pago ao assinar, numa página de pagamento de Pix da Stripe, sem teste grátis, e vale um ano a partir do dia do pagamento. No Pix não há renovação automática: a partir de 15 dias antes do vencimento, o painel mostra o aviso e o botão para pagar a renovação, também no Pix (o ano novo começa no vencimento, mesmo pagando antes ou atrasado), ou para passar ao cartão, que renova sozinho a partir do vencimento. A Vitrinista não manda e-mail sobre a renovação no Pix: o aviso é o do painel. Se a renovação não for paga, valem as regras do atraso abaixo.
Renovação automática: a assinatura se renova sozinha a cada período (o mês, ou o ano no plano anual), até você cancelar. No cartão, a cobrança sai no cartão cadastrado, no dia do vencimento. No Pix (só no anual à vista), não há renovação automática: você paga a renovação de cada ano pelo painel. A Stripe manda as faturas e os recibos para o e-mail do seu cadastro, e Conta > Plano mostra as faturas e os recibos e deixa trocar o cartão. No plano anual, você recebe um aviso por e-mail 7 dias antes da renovação, com o valor e a data.
Mudança de plano: pelo painel (Conta > Plano), quando quiser; com uma cobrança em atraso (fora a primeira, logo depois do teste grátis), pague a fatura antes de mudar de plano. Num plano maior, na mesma periodicidade e com o período já pago, a diferença de preço proporcional aos dias que faltam até o vencimento é cobrada na hora, à parte da mensalidade ou da anuidade (no cartão da assinatura, quando a Stripe conseguir cobrá-lo, ou numa fatura da Stripe, que vale só no dia), e os recursos do plano maior valem quando esse pagamento for confirmado, com a cobrança seguinte já no preço novo; se a diferença não for paga no mesmo dia, a mudança é desfeita, e você pode pedi-la de novo, com o valor recalculado. Durante o teste, e no dia do vencimento enquanto a cobrança dele não foi paga, a mudança vale na hora, sem cobrança à parte, e a cobrança que vence já sai no preço novo. Num plano menor, o plano atual continua até o fim do período já pago, e a cobrança seguinte sai no preço novo; durante o teste, a mudança vale na hora. Trocar entre o mensal e o anual também vale no fim do período já pago, sem cobrança no dia da troca (durante o teste, vale na hora). Ao descer de plano, nada é apagado: o que passar do limite do plano novo (grupos, a segunda loja, os seus modelos de mensagem e as suas fotos) fica guardado e deixa de ser usado até você voltar a um plano que o inclua.
Atraso no pagamento: no anual em 12x, a parcela não paga para os envios no mesmo dia e pausa a assinatura, e depois de 30 dias ela é encerrada, sem multa (Termo de compromisso do 12x). Nos outros planos, se a cobrança não for paga no vencimento (por exemplo, com o cartão recusado), o painel mostra um aviso com o caminho para pagar a fatura ou pagar com outro cartão. O envio continua por até 3 dias depois do vencimento; se o pagamento não for confirmado nesse prazo, os envios param, inclusive o "Enviar agora". O painel continua abrindo, nada é apagado, e os envios voltam quando o pagamento for confirmado. Depois de 15 dias de atraso, contados do vencimento, a assinatura é encerrada e a Stripe para de cobrar; para voltar, assine de novo pelo painel.
Estorno e contestação: se um pagamento for estornado ou contestado junto à operadora do cartão, os envios param na hora. O painel continua abrindo.
Pausa: no plano mensal, depois do primeiro pagamento e sem cobrança em atraso, você pode pausar a assinatura por 60 dias, uma vez a cada 12 meses, pelo painel (na tela de cancelar, no motivo "Não estou usando"). A pausa começa no fim do período já pago: as duas mensalidades seguintes não são cobradas e nada é enviado nesse tempo, sem nada ser apagado. A cobrança volta no vencimento seguinte, e avisamos antes. "Voltar agora" encerra a pausa no mesmo dia: os envios voltam na hora, nada é cobrado nesse dia, e a cobrança volta no vencimento de sempre. Antes de a pausa começar, dá para desfazê-la sem gastar a pausa do ano.
Cancelamento: você pode cancelar quando quiser, pelo painel (Conta > Plano), sem multa. O painel pede o motivo, numa lista, para entendermos o que melhorar; o motivo fica com a Vitrinista e não vai à Stripe. Durante o teste grátis, o cancelamento vale na hora e nada é cobrado. No plano mensal, cancelar desliga a renovação: a Stripe para de cobrar e o plano continua até o fim do mês já pago, sem devolução desse mês; então os envios param. No plano anual à vista, depois dos 7 dias do arrependimento, cancelar devolve na hora, na mesma forma de pagamento, os meses inteiros que ainda não começaram, menos 20% deles; o mês em curso conta como usado, e o plano vale até o fim dele. No Pix pago há mais de 90 dias, a Stripe não devolve mais pelo Pix: a devolução é feita pelo suporte, por Pix, na chave que você mandar para contato@usevitrinista.com.br. Por exemplo, no Maison pago em 15/10/2026 e cancelado em 03/02/2027, o mês em curso vai de 15/01 a 14/02 e faltam 8: 8 × R$ 49 × 80% = R$ 313,60, e o plano vale até 14/02/2027. No último mês do ano não há o que devolver, e o plano vale até o fim do ano. Antes de confirmar, o painel mostra o valor e a data. Depois da devolução, para continuar, você assina de novo. No anual em 12x, o cancelamento antes da 12ª parcela paga é pelo suporte, com multa, como diz o Termo de compromisso do 12x. Com a mensalidade em atraso, o cancelamento vale na hora. Se você cancelar o mensal ou o 12x e assinar de novo enquanto o período já pago ainda vale, nada é cobrado no dia e não há teste grátis: a primeira cobrança da assinatura nova sai no fim desse período. As suas regras, códigos e fotos continuam guardados; o que acontece com os seus dados está na Política de Privacidade.
Direito de arrependimento: como a contratação é feita pela internet, você pode desistir sem precisar explicar o motivo e receber de volta tudo o que pagou (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Na Vitrinista, o prazo é de 7 dias contados do primeiro pagamento de cada assinatura, também no plano anual e no 12x: no painel (Conta > Plano), "Desistir e receber reembolso" encerra a assinatura na hora, para os envios e devolve, na mesma forma de pagamento, tudo o que você pagou, inclusive a diferença paga nesse prazo ao mudar para um plano maior. Também dá para pedir pelo contato@usevitrinista.com.br. Quem cancela durante o teste grátis não paga nada. O estorno no cartão aparece na fatura em 5 a 10 dias úteis, conforme o banco; no Pix, costuma chegar em minutos.
Outros reembolsos: fora da desistência nos 7 dias e da devolução do anual à vista, cancelar não devolve o período já pago (o mês, no mensal), que continua valendo até o fim. Fora desses casos, escreva para contato@usevitrinista.com.br: cada pedido é analisado.
Mudança de preço: avisaremos no painel ou por e-mail 30 dias antes de um novo preço valer para você.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para que a Vitrinista funcione o tempo todo, mas não garantimos funcionamento sem interrupções ou sem erros. O serviço depende de outros que não controlamos, como o WhatsApp, o programa de conexão, os sites das lojas e a empresa de hospedagem, e pode parar para manutenção. Quando o número desconecta, os envios param até você ler o QR code de novo.

8. Limites da nossa responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a Vitrinista não responde por:

bloqueio, suspensão ou banimento do seu número pelo WhatsApp, inclusive do número pessoal, nem pela perda de conversas, grupos ou contatos ligados a ele (veja o Termo de ciência de riscos);
mudanças nas lojas: site fora do ar, mudança no catálogo, nos preços, nas promoções, nos links ou nas regras dos programas de afiliados;
preço e estoque que mudam depois do envio: o sistema consulta a peça na loja de novo logo antes de enviar e não envia peça esgotada, mas o preço, o cupom, os tamanhos e o estoque podem mudar a qualquer momento depois disso, e pode haver diferença entre a mensagem e o site;
comissões: vendas não registradas, comissões não pagas ou regras de comissão das lojas;
o que você decide enviar: mensagens enviadas por sua escolha, as configurações que você definiu e o conteúdo próprio que você enviar;
danos indiretos, como lucros que você deixou de ganhar.

A responsabilidade da Vitrinista fica nos limites permitidos pela lei. Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante a você e que não podem ser afastados por contrato.

9. Propriedade intelectual

A Vitrinista: o sistema, o nome, o visual e os textos do serviço pertencem ao responsável pela Vitrinista. A assinatura dá a você o direito de usar o serviço enquanto ela durar, não de copiá-lo ou revendê-lo.
As lojas: as marcas (como Farm e Dress To), as fotos e as descrições das peças pertencem às lojas. Elas são usadas só para divulgar as peças, com link para o site oficial da loja, como os programas de afiliados preveem. A Farm e a Dress To autorizam o envio automático e o uso das fotos das peças.
O seu conteúdo: as suas fotos, textos e configurações continuam sendo seus. Você nos autoriza a guardá-los, processá-los e enviá-los no seu grupo só para prestar o serviço.
Programa de conexão: a Vitrinista usa a Evolution API, um programa de código aberto (licença Apache 2.0 com condições adicionais) para a conexão com o WhatsApp.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso se estes termos forem descumpridos, se houver risco para o serviço, para outras assinantes ou para terceiros, por falta de pagamento ou por ordem de autoridade. Sempre que possível, avisaremos antes e diremos o motivo.
O suporte da Vitrinista pode pausar os envios da sua conta, suspender o acesso, dar um plano de cortesia ou criar uma senha provisória, a seu pedido ou nos casos acima. A senha provisória encerra as sessões abertas da conta. Cada uma dessas ações fica registrada, com quem fez e quando.
No Atelier, o atendimento também é por WhatsApp, no número mostrado no painel.
Um número apagado sai da conta e do WhatsApp do sistema, mas os envios feitos por ele continuam no Histórico.
Você pode encerrar a sua conta quando quiser, no painel (Conta > Encerrar a conta) ou pelo contato@usevitrinista.com.br. Com o plano ainda cobrando, cancele-o antes. Encerrar apaga na hora os números, as regras, os códigos, as fotos, a fila e o histórico, e não tem volta. Uma conta com o plano cancelado é encerrada da mesma forma 6 meses depois do fim do plano, se você não assinar de novo. O que fica guardado, e por quanto tempo, está na Política de Privacidade.

11. Comunicações

Avisos sobre o serviço serão enviados pelo painel ou pelo e-mail do seu cadastro. Mantenha o e-mail atualizado.

12. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A nova versão será publicada nesta página com a data no topo, e mudanças relevantes serão avisadas no painel ou por e-mail 30 dias antes de valer. As versões anteriores ficam em Versões dos documentos. Se não concordar, você pode cancelar antes de a mudança valer.

13. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Qualquer conflito sobre eles é resolvido no foro do seu domicílio (art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor).

Veja também a Política de Privacidade, o Termo de ciência de riscos e a Política de cookies.