1. A conexão com o WhatsApp não é oficial
A Vitrinista conecta o seu número por meio da Evolution API, um programa de código aberto que funciona como o WhatsApp Web: você lê um QR code e o número passa a enviar mensagens pelo nosso servidor.
Essa conexão não é oficial. A conexão oficial da Meta para empresas não permite enviar mensagens em grupos como os de ofertas, e por isso não serve para este uso. Os termos do WhatsApp proíbem envio automatizado e programas não autorizados. A Vitrinista não tem nenhuma relação com o WhatsApp ou com a Meta.
2. O que pode acontecer
- O WhatsApp pode bloquear o número por um tempo ou banir o número de vez, sem aviso e sem garantia de que um recurso dê certo.
- Isso vale para qualquer número conectado, inclusive o seu número pessoal. Um número banido pode perder o acesso às conversas, aos grupos e aos contatos ligados a ele.
- O risco aumenta com: número novo ou pouco usado, muitas mensagens em pouco tempo, denúncias de spam de quem está no grupo, pessoas adicionadas ao grupo sem pedir, e o mesmo conteúdo repetido em muitos grupos.
- A conexão também pode cair sozinha. Enquanto o número estiver desconectado, nada é enviado, até você ler o QR code de novo.
3. O que recomendamos
- Use um número dedicado: um chip só para o grupo de ofertas, separado do seu número pessoal.
- Aqueça o número antes: use o número novo normalmente por algumas semanas antes de conectá-lo (conversas de verdade, entrar em grupos, receber mensagens). Depois, comece com poucos envios por dia e aumente aos poucos.
- Se usar o número pessoal mesmo assim: faça o backup das conversas no próprio WhatsApp (Configurações, Conversas, Backup de conversas) antes de conectar e mantenha esse backup em dia. Saiba que pode perder o número.
- Cuide do grupo: só com pessoas que entraram por vontade própria, com regras claras e um ritmo que não canse quem participa. Grupo que denuncia é o maior risco.
- Use o "Enviar agora" com moderação: ele envia na hora, sem esperar o intervalo mínimo.
4. O que o sistema faz para diminuir o risco
Estes limites são do sistema, e você não consegue reduzi-los:
- no envio automático, pelo menos 3 minutos entre duas mensagens do mesmo número, mais uma variação aleatória de 30 a 90 segundos, para o ritmo não ficar mecânico;
- nada sai sozinho fora das horas de atuação que você definiu;
- três falhas de envio seguidas pausam o número até você retomar;
- a tela de Regras mostra quantas mensagens o seu ritmo vai enviar no dia.
Esses cuidados diminuem o risco, mas não o eliminam. Não existe ritmo garantidamente seguro, e o WhatsApp muda as regras dele sem avisar.
5. O que a Vitrinista não faz
- Não garante que o seu número não será bloqueado.
- Não consegue desbloquear nem recuperar um número bloqueado ou banido.
- Não responde pela perda de conversas, contatos, grupos ou vendas por causa de um bloqueio.
6. Outros riscos que você deve conhecer
- As lojas mudam: o site, o catálogo, os preços, as promoções e as regras dos programas de afiliados podem mudar sem aviso, e um programa pode não permitir envio automático ou o uso das fotos.
- Preço e estoque: o sistema consulta a peça de novo logo antes de enviar, mas o preço, o cupom e o estoque podem mudar depois.
- Comissões: quem registra e paga a comissão é a loja; a Vitrinista não garante que uma venda será registrada.
7. A decisão é sua
Conectar um número à Vitrinista é uma decisão sua. Ao conectar, você declara que leu este termo, entendeu os riscos e os assume.
8. Texto de aceite antes de conectar
Este é o texto da caixa que você marca na tela Conexão, antes de conectar o número:
"Li o Termo de ciência de riscos. Entendo que a Vitrinista usa uma conexão não oficial com o WhatsApp, que pode levar ao bloqueio ou ao banimento do número conectado, inclusive do meu número pessoal, e assumo esse risco."
Veja também os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a Política de cookies.