1. Quem oferece o serviço
A Vitrinista (usevitrinista.com.br) é oferecida por Francyne Matos Calheira, pessoa física, contato contato@usevitrinista.com.br. [A DEFINIR: endereço para correspondência, obrigatório quando houver venda pelo site.]
2. O que é a Vitrinista
A Vitrinista é uma ferramenta para afiliadas de moda que mantêm grupos de ofertas no WhatsApp. Com ela, você:
- conecta o seu número do WhatsApp lendo um QR code;
- escolhe o grupo de destino, as lojas, as seções, as categorias, a faixa de preço, as horas de atuação e o intervalo entre as mensagens;
- cadastra o seu código de afiliada em cada loja;
- deixa o robô montar a fila do dia e enviar no grupo a foto da peça, o texto e o link com o seu código, ou escolhe, troca, fixa, pula e envia as peças você mesma.
A Vitrinista não é uma loja, não vende as peças e não faz parte dos programas de afiliados das lojas. As comissões das vendas são pagas pelas lojas diretamente a você, conforme as regras de cada programa; a Vitrinista não recebe nem repassa comissões. A Vitrinista também não tem nenhuma relação com o WhatsApp ou com a Meta.
3. Cadastro e idade mínima
- O serviço é só para maiores de 18 anos.
- Os dados do cadastro precisam ser verdadeiros e estar atualizados.
- A conta é pessoal. Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo o que for feito com ela. Se suspeitar de uso indevido, avise pelo contato@usevitrinista.com.br.
- Para criar a conta, você informa nome, e-mail e senha. Para assinar, informa também o CPF, que vai para o Asaas, a empresa que faz a cobrança (veja o item 6 e a Política de Privacidade).
4. As suas responsabilidades
Ao usar a Vitrinista, você se compromete a:
- Ter o direito de enviar no grupo: ser dona ou administradora do grupo de destino, ou ter a autorização de quem é. As pessoas do grupo precisam ter entrado por vontade própria; não adicione ninguém sem permissão.
- Respeitar as regras do WhatsApp (os Termos de Serviço e as políticas da Meta) e as leis brasileiras, inclusive a LGPD em relação às pessoas do seu grupo.
- Respeitar os programas de afiliados das lojas: as regras de divulgação, de uso da marca, de cupons e de links de cada programa de que você participa. Se uma loja não permitir envio automático ou o uso das fotos dela, não use a Vitrinista com essa loja.
- Cuidar do conteúdo que é seu: fotos próprias, textos e configurações. Você precisa ter os direitos sobre as fotos que enviar e a autorização das pessoas que aparecem nelas, e o conteúdo não pode ser ilegal, enganoso ou ofensivo.
- Usar o serviço só para o que ele foi feito: nada de spam, envio para grupos de desconhecidos, conteúdo enganoso ou tentativa de contornar os limites do sistema, de acessar contas de outras pessoas ou de atrapalhar o funcionamento do serviço.
- Não revender nem ceder o seu acesso sem a nossa autorização.
5. Limites de envio do sistema
Para reduzir o risco de bloqueio do seu número, o sistema tem limites que você não consegue diminuir:
- no envio automático, pelo menos 3 minutos entre duas mensagens do mesmo número, mais uma variação aleatória de 30 a 90 segundos;
- nada sai sozinho fora das horas de atuação que você definiu;
- três falhas de envio seguidas pausam o número até você retomar.
O botão "Enviar agora" é uma escolha sua: a mensagem sai na hora, sem esperar os 3 minutos. Esses limites diminuem o risco, mas não o eliminam. Leia o Termo de ciência de riscos.
6. Assinatura, cobrança, cancelamento e reembolso
A assinatura é mensal, num destes planos:
- Essencial, R$ 59,90 por mês: 1 número de WhatsApp, 1 grupo por número, 1 loja por vez e a mensagem no modelo padrão.
- Maison, R$ 99,90 por mês: 1 número de WhatsApp, até 3 grupos por número, 2 lojas ao mesmo tempo, os seus modelos de mensagem e frases de chamada e as suas fotos nas mensagens.
- Atelier, R$ 179,90 por mês: 3 números de WhatsApp, grupos sem limite por número, 2 lojas ao mesmo tempo, os seus modelos de mensagem e frases de chamada, as suas fotos nas mensagens, regras e lojas diferentes em cada número e atendimento por WhatsApp e e-mail todos os dias.
A cobrança é feita pelo Asaas, empresa de pagamentos, no cartão de crédito ou no Pix. Você paga na página do Asaas, e os dados do cartão não passam pela Vitrinista.
- Teste grátis de 7 dias, só no cartão: para começar o teste, você cadastra o cartão na página do Asaas, e nada é cobrado nesse dia. A primeira mensalidade é cobrada no cartão 7 dias depois, na data mostrada antes de você confirmar e no painel (Conta > Plano). Para não pagar nada, cancele antes dessa data pelo painel. O teste grátis vale uma vez por pessoa: não há um segundo teste para a mesma conta, o mesmo CPF ou o mesmo número de WhatsApp. Se o número conectado durante o teste já tiver usado o teste em outra conta, a conexão é recusada, e você pode pagar a primeira mensalidade na hora ou conectar outro número.
- Pix: quem escolhe o Pix paga a primeira mensalidade ao assinar, sem teste grátis. Depois, a cada mês, há uma fatura nova de Pix para pagar até o vencimento.
- Renovação automática: a assinatura se renova sozinha a cada mês, até você cancelar. No cartão, a mensalidade é cobrada no cartão cadastrado, no dia do vencimento; no Pix, você paga a fatura de cada mês. O Asaas manda as faturas, os lembretes e os recibos para o e-mail do seu cadastro.
- Mudança de plano: pelo painel (Conta > Plano), quando quiser; com uma mensalidade em atraso (fora a primeira, logo depois do teste grátis), pague a fatura antes de mudar de plano. Num plano maior, com o mês já pago, a diferença de preço proporcional aos dias que faltam até o vencimento é cobrada na hora, à parte da mensalidade (no cartão da assinatura, quando o Asaas conseguir cobrá-lo, ou numa fatura do Asaas, que vale só no dia), e os recursos do plano maior valem quando esse pagamento for confirmado, com a mensalidade seguinte já no preço novo; se a diferença não for paga no mesmo dia, a mudança é desfeita, e você pode pedi-la de novo, com o valor recalculado. Durante o teste, e no dia do vencimento enquanto a mensalidade dele não foi paga, a mudança vale na hora, sem cobrança à parte, e a mensalidade que vence já sai no preço novo. Num plano menor, o plano atual continua até o fim do período já pago, e a mensalidade seguinte sai no preço novo; durante o teste, a mudança vale na hora. Ao descer de plano, nada é apagado: o que passar do limite do plano novo (grupos, a segunda loja, os seus modelos de mensagem e as suas fotos) fica guardado e deixa de ser usado até você voltar a um plano que o inclua.
- Atraso no pagamento: se a mensalidade não for paga no vencimento (por exemplo, com o cartão recusado), o painel mostra um aviso com o caminho para pagar a fatura ou pagar com outro cartão. O envio continua por até 3 dias depois do vencimento; se o pagamento não for confirmado nesse prazo, os envios param, inclusive o "Enviar agora". O painel continua abrindo, nada é apagado, e os envios voltam quando o Asaas confirmar o pagamento. Depois de 15 dias de atraso, contados do vencimento, a assinatura é encerrada e o Asaas para de cobrar; para voltar, assine de novo pelo painel.
- Estorno e contestação: se um pagamento for estornado ou contestado junto à operadora do cartão, os envios param na hora. O painel continua abrindo.
- Cancelamento: você pode cancelar quando quiser, pelo painel (Conta > Plano), sem multa. Durante o teste grátis, o cancelamento vale na hora e nada é cobrado. Depois da primeira mensalidade, o Asaas para de cobrar e o plano continua até o fim do período já pago; então os envios param. Com a mensalidade em atraso, o cancelamento vale na hora. Se você assinar de novo enquanto o período já pago ainda vale, nada é cobrado no dia e não há teste grátis: a primeira mensalidade da assinatura nova é cobrada no fim desse período. As suas regras, códigos e fotos continuam guardados; o que acontece com os seus dados está na Política de Privacidade.
- Direito de arrependimento: como a contratação é feita pela internet, você pode desistir sem precisar explicar o motivo e receber de volta tudo o que pagou (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Na Vitrinista, o prazo é de 7 dias contados da primeira mensalidade paga: no painel (Conta > Plano), "Desistir e receber reembolso" encerra a assinatura na hora, para os envios e estorna pelo Asaas, na mesma forma de pagamento, o que você pagou, inclusive a diferença paga nesse prazo ao mudar para um plano maior. Também dá para pedir pelo contato@usevitrinista.com.br. A desistência com reembolso vale uma vez por conta: numa assinatura feita depois dela, cancelar não devolve o mês já pago, que continua valendo até o fim. Quem cancela durante o teste grátis não paga nada. [A DEFINIR: em quanto tempo o estorno aparece, no cartão e no Pix.]
- Reembolso fora do prazo de arrependimento: depois desses 7 dias, cancelar não devolve o mês já pago, que continua valendo até o fim.
- Mudança de preço: avisaremos com antecedência antes de um novo preço valer para você. [A DEFINIR: com quanto tempo.]
7. Disponibilidade
Trabalhamos para que a Vitrinista funcione o tempo todo, mas não garantimos funcionamento sem interrupções ou sem erros. O serviço depende de outros que não controlamos, como o WhatsApp, o programa de conexão, os sites das lojas e a empresa de hospedagem, e pode parar para manutenção. Quando o número desconecta, os envios param até você ler o QR code de novo.
8. Limites da nossa responsabilidade
Na medida permitida pela lei, a Vitrinista não responde por:
- bloqueio, suspensão ou banimento do seu número pelo WhatsApp, inclusive do número pessoal, nem pela perda de conversas, grupos ou contatos ligados a ele (veja o Termo de ciência de riscos);
- mudanças nas lojas: site fora do ar, mudança no catálogo, nos preços, nas promoções, nos links ou nas regras dos programas de afiliados;
- preço e estoque que mudam depois do envio: o sistema consulta a peça na loja de novo logo antes de enviar e não envia peça esgotada, mas o preço, o cupom, os tamanhos e o estoque podem mudar a qualquer momento depois disso, e pode haver diferença entre a mensagem e o site;
- comissões: vendas não registradas, comissões não pagas ou regras de comissão das lojas;
- o que você decide enviar: mensagens enviadas por sua escolha, as configurações que você definiu e o conteúdo próprio que você enviar;
- danos indiretos, como lucros que você deixou de ganhar.
[A DEFINIR: um teto para a responsabilidade, por exemplo o valor pago nos últimos 12 meses, a confirmar com advogado.] Nada nestes termos afasta direitos que a lei garante a você e que não podem ser afastados por contrato.
9. Propriedade intelectual
- A Vitrinista: o sistema, o nome, o visual e os textos do serviço pertencem ao responsável pela Vitrinista. A assinatura dá a você o direito de usar o serviço enquanto ela durar, não de copiá-lo ou revendê-lo.
- As lojas: as marcas (como Farm e Dress To), as fotos e as descrições das peças pertencem às lojas. Elas são usadas só para divulgar as peças, com link para o site oficial da loja, como os programas de afiliados preveem. [A DEFINIR: confirmar com cada programa de afiliados se o envio automático e o uso das fotos são permitidos.]
- O seu conteúdo: as suas fotos, textos e configurações continuam sendo seus. Você nos autoriza a guardá-los, processá-los e enviá-los no seu grupo só para prestar o serviço.
- Programa de conexão: a Vitrinista usa a Evolution API, um programa de código aberto (licença Apache 2.0 com condições adicionais) para a conexão com o WhatsApp.
10. Suspensão e encerramento
- Podemos suspender ou encerrar o acesso se estes termos forem descumpridos, se houver risco para o serviço, para outras assinantes ou para terceiros, por falta de pagamento ou por ordem de autoridade. Sempre que possível, avisaremos antes e diremos o motivo.
- Você pode encerrar a sua conta quando quiser, pelo contato@usevitrinista.com.br. [A DEFINIR: um botão de encerrar a conta no painel.] O que acontece com os seus dados está na Política de Privacidade.
11. Comunicações
Avisos sobre o serviço serão enviados pelo painel ou pelo e-mail do seu cadastro. Mantenha o e-mail atualizado.
12. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. A nova versão será publicada nesta página com a data no topo, e mudanças relevantes serão avisadas antes de valer. [A DEFINIR: com quanto tempo de antecedência.] Se não concordar, você pode cancelar antes de a mudança valer.
13. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Salvador/BA para resolver qualquer conflito, exceto quando a lei garantir a você o direito de entrar com a ação no foro da sua casa (art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor).
Veja também a Política de Privacidade, o Termo de ciência de riscos e a Política de cookies.