1. As parcelas
A primeira parcela é cobrada no fim do teste grátis de 7 dias (sem o teste, no dia em que você assina); as outras, uma por mês, no mesmo cartão. Cada parcela é uma cobrança separada: o valor do ano não ocupa o limite do cartão.
2. O compromisso
O compromisso termina na 12ª parcela paga, e o 12x não o renova sozinho. A partir de 15 dias antes da 13ª cobrança, o painel avisa e mostra o botão "Renovar o 12x", que renova por mais 12 parcelas, com o mesmo compromisso e o seu aceite deste termo de novo. Sem esse aceite, na 13ª cobrança o plano passa ao mensal comum do mesmo plano (no Maison, R$ 99,90 por mês; no Atelier, R$ 179,90), sem multa, e você cancela quando quiser.
3. Encerrar antes
O botão de cancelar do painel não encerra o 12x durante o compromisso: o pedido é feito ao suporte, pelo contato@usevitrinista.com.br. Encerrar antes da 12ª parcela paga tem multa de 20% do valor das parcelas que faltam (no Maison, saindo depois da 4ª parcela: 20% de 8 × R$ 49, ou R$ 78,40), cobrada no cartão da assinatura. O plano vale até o fim do mês já pago. Mudar de plano, ou passar para o anual à vista, durante o compromisso também é pelo suporte. Pelo e-mail, confirmamos o recebimento do pedido na hora e respondemos em até 5 dias (Decreto 7.962/2013, art. 4º, VI).
4. Sair sem custo
Durante o teste grátis, pelo botão "Cancelar o teste", e nada é cobrado. Até 7 dias depois da 1ª parcela, por "Desistir e receber reembolso", que devolve a parcela e encerra a assinatura. Sem multa nos dois casos.
5. Parcela não paga
Se uma parcela não for paga (por exemplo, com o cartão recusado), os envios param no mesmo dia e a assinatura fica pausada: nenhuma parcela nova é cobrada. Pague a parcela pelo painel, se quiser com outro cartão, e tudo volta de onde parou: a parcela conta, e a seguinte vem um mês depois do pagamento. Se a parcela não for paga em 30 dias, a assinatura é encerrada, sem multa, e as parcelas que faltam não são cobradas.
6. Pausa
A pausa de 60 dias do plano mensal não vale para o 12x.
7. Texto de aceite
Este é o texto da caixa que você marca na tela de assinar, antes de ir para a página de pagamento:
"Li e aceito o Termo de compromisso do 12x."
Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.